CONSTRUIRE DES RELATIONS DE QUALITE POUR MIEUX COOPERER
Objectifs et compétences visées
Dans un environnement de plus en plus complexe, la seule maîtrise des compétences techniques ne suffit plus à la performance. Apprendre à coopérer sereinement, à s'écouter vraiment et développer des relations plus sincères et authentiques devient indispensable pour créer des collectifs forts qui résistent mieux à l'incertitude et aux difficultés. A l’issue de la formation, les participants sauront :
- Différencier les différents modes de communication et les différents types d'écoute
- Identifier les pièges des modes habituels de communication (jugements, critiques, interprétations, …)
- Utiliser la méthode OSBD dans le cadre de la communication interpersonnelle
- Formuler des feedbacks sincères, concrets et efficaces pour faire progresser l'équipe
- Décrypter les sentiments et les besoins de l'interlocuteur
- Adapter la communication et les messages en fonction des situations.
Modalités de suivi et d’exécution
Les 2 jours de formation sont espacés d'environ un mois. Ce mois d'intervalle permet aux participants de s’exercer dans leur quotidien et de débriefer lors du J2 de leurs apprentissages.
Entretien d'analyse des besoins pour adapter la formation aux attentes du client bénéficiaire.
Convocation envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation.
Contrôle de la présence en formation via émargement.
Une attestation de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation, sera remise au stagiaire à l’issue de la formation.
Enquête de satisfaction globale et d’évaluation de la formation à l'issue de la formation.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Au-delà des apports théoriques, la formation sollicite l’implication des participants et intègre :
- Des exercices pratiques
- Des réflexions guidées en groupe ou en sous-groupe
- Des mises en situation à partir d’expériences professionnelles concrètes apportées par les participants
- Un support reprenant les points clés de la formation ainsi que des exercices pratiques, une bibliographie et des recommandations de vidéos pour aller plus loin
Intervenant : Thomas Debyser
Participants : groupe composé de 8 personnes maximum
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifique(s) avant l’inscription en formation par mail à l'intervenant.
Public visé : Salarié, Demandeur d'emploi, Dirigeant, Manager
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun
Modalités et délai d'accès : L’entrée en formation est accordée sous réserve de prérequis et est validée suite à un entretien téléphonique dont l’objectif est de collecter les besoins du bénéficiaire et de prendre en compte ses attentes. Lors de cet échange nous informons le bénéficiaire sur le calendrier, la durée et le lieu de la formation, les objectifs visés, les évaluations, l’organisation et le déroulement, ainsi que les possibilités de financement de l’action. Une convention de formation, accompagnée d’un devis, est ensuite adressée pour validation par le bénéficiaire (employeur ou individu). La prise en charge de la formation est confirmée dés réception des documents dûment signés par le bénéficiaire. Un délai moyen de 20 jours est requis entre la prise en charge de la formation et l’entrée en formation.
Modalités d'évaluation : Questionnaire
Rythme : Temps plein
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 3000,00 €TTC
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- CONSTRUIRE DES RELATIONS DE QUALITE POUR MIEUX COOPERER
Programme
CONSTRUIRE DES RELATIONS DE QUALITE POUR MIEUX COOPERER
Module : Construire des relations de qualité pour mieux coopérer
1ère journée : - Repère des mécanismes qui freinent la communication - Identification des ingrédients d’une communication sereine et constructive - Découverte des principes de la Communication Non Violente et des principes de l’OSBD - Clarification et expérimentation de chaque étape de l’OSBD - Pratique de la Communication Non Violente à partir de cas concrets amenés par les participants ou de cas fictifs - Introduction sur le feedback positif et bienveillant 2ème journée : - Rappels sur la signification de l’OSBD et sur l’importance de s’exprimer en authenticité - Partage et débriefing du vécu des stagiaires sur leur pratique de l’OSBD entre les 2 journées. - Découverte de l’écoute empathique, ses différences avec l’écoute active et le conseil - Approfondissement de la découverte du besoin - Pratique alternativement de l’expression et de l’écoute empathique pour apaiser les tensions et fluidifier la relation - Entraînement à la pratique du feedback en OSBD